PANTAU CRIME— Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, mengapresiasi langsung kualitas layanan publik di Polresta Bandar Lampung saat melakukan kunjungan pada Kamis, 24 Juli 2025.
Dalam tinjauannya, Purwadi—yang pernah menjabat sebagai Kapolda Lampung tahun 2018—mengamati secara langsung berbagai unit layanan seperti pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) hingga administrasi lainnya. Ia memuji komitmen jajaran Polresta dalam membangun sistem pelayanan yang berdampak dan dirasakan nyata oleh masyarakat.
“Kehadiran saya untuk memastikan bahwa layanan publik berjalan efektif. Di sini saya melihat pimpinan yang berkomitmen, SDM yang terlatih, sistem data yang terintegrasi, dan kolaborasi antarbagian yang solid,” ujarnya.
Purwadi menegaskan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik kini semakin tinggi. Kecepatan, kenyamanan, dan keterbukaan informasi menjadi kunci utama kepercayaan masyarakat terhadap instansi pelayanan.
“Terutama dalam pengurusan SIM, SKCK, dan perizinan lainnya, masyarakat ingin layanan yang cepat, responsif, dan transparan. Ini penting untuk mewujudkan tata kelola yang baik dan memperkuat kepercayaan publik,” lanjutnya.
Dalam penilaiannya, ia mengaku puas dengan standar pelayanan di Polresta Bandar Lampung dan memberikan nilai 90 dari skala 100.
“Saya yakin masyarakat puas. Tempatnya bersih, nyaman, dan seluruh unsur pelayanan berjalan dengan baik,” tutup Purwadi.***
