PANTAU CRIME- Polda Lampung menyatakan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat sesuai arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Langkah ini bertujuan mempercepat penanganan laporan masyarakat tanpa harus menunggu kasus menjadi viral di media sosial.
Fokus pada Respons Cepat dan Profesionalisme
Kapolda Lampung, Irjen Pol Helmy Santika, menegaskan bahwa institusinya siap berbenah untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif. “Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap aduan masyarakat dengan cepat. Ini adalah langkah nyata kami untuk meningkatkan kepercayaan publik,” ujar Helmy pada Sabtu, 4 Januari 2025.
Arahan Kapolri sebelumnya menggarisbawahi pentingnya respons cepat dalam menangani laporan masyarakat, baik yang menjadi perhatian publik maupun yang tidak. “Polri wajib bertindak tanpa harus menunggu viral,” kata Listyo Sigit dalam Rilis Akhir Tahun, 31 Desember 2024.
Evaluasi dan Tantangan Kepercayaan Publik
Sepanjang tahun 2024, Polri menghadapi tantangan besar dengan 46 persen sentimen negatif dari 7 juta interaksi masyarakat di media sosial. Hanya 37 persen yang memberikan tanggapan positif. Hal ini mendorong langkah strategis untuk mengurangi sentimen negatif melalui aksi nyata di lapangan.
Optimalisasi Layanan dan Pengawasan
Sebagai bagian dari pembenahan, Polda Lampung akan mengoptimalkan unit pelayanan di Polres dan Polsek, memastikan transparansi, serta memperkuat pengawasan internal. “Kami ingin masyarakat merasa terlayani tanpa harus menunggu sorotan publik,” lanjut Helmy.
Selain itu, dukungan teknologi seperti sistem pengaduan online dan media sosial akan dimanfaatkan untuk mempercepat penanganan laporan masyarakat.
Sinergi dengan Masyarakat dan Pemerintah Daerah
Kapolda Lampung menekankan pentingnya kolaborasi dengan pemerintah daerah dan elemen masyarakat dalam menciptakan rasa aman. “Kami akan terus bersinergi untuk membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” tambahnya.
Kepercayaan Publik Jadi Tujuan Utama
Langkah strategis yang dijalankan Polda Lampung diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Dengan pelayanan yang lebih responsif dan profesional, Polda Lampung optimistis mampu menjadi contoh nyata dalam merealisasikan visi Kapolri.
“Pelayanan terbaik kepada masyarakat adalah prioritas utama kami,” tutup Helmy.***
